标准的鹅蛋型脸，一双会说话的眼睛，别看潘婷婷看起来斯斯文文，工作起来却像小宇宙爆发了一样，干劲十足。
       自2010年进入医院，潘婷婷一直从事收费窗口工作。“您好，请问挂什么科室？”“请收好，这是您的找零。”每天潘婷婷都要重复这样的文明用语，忙于收费、挂号和解答。看似简单又单调的工作，潘婷婷一干便是五年。五年来，30余万张挂号收费量，全年最多个人收费量，患者满意度百分百，无不考验着潘婷婷的强大的心里承受能力和足够的耐心、细心、责任心。“收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款；当有患者不了解科室情况进行咨询或查询自己的交费状况时，要耐心的给予解答；有时碰到个别患者口语不善，要礼貌地进行解释和劝解。”说起窗口的服务工作，潘婷婷这样总结道。现在，作为收费主管的她每各月奔波于学院路院区、广场路院区、瓯海分院，除去日常的窗口工作还要完成负责挂号收费处的日常管理工作、核对上缴的收费报表。用财务科科长徐歌笛的话说就是，婷婷是“万金油”式的人物，哪里需要抹哪里。
        工作之余，潘婷婷还是个不折不扣的公益小达人，先后参加了温州顺风车队—飘着黄丝带、温州仁爱、温州彩虹义工、广电义工队等团队的慈善活动。潘婷婷说，开始的时候只是因为家里人有做公益，自己有时间就跟着一起去了，后来才发现做公益是一件很开心的事情。潘婷婷告诉我们，给她印象最深的是2013年参加的助老阳光专项活动。当时她跟着义工团先后走访了文成苍南山区的8个行政村，回访慰问15位困难老人。当满是破洞的房子，用两张凳子一张木板拼成的床，满头银丝的孤寡老人出现在潘婷婷眼前的时候，她是震撼的。在给老人整理屋子的时候，潘婷婷找出了几个发了霉的面包，老人抓着她的手，不给扔，说：“小姑娘，这个别扔掉，吃药太苦的时候吃点这个就不苦了，平时我都舍不得吃。”看着长了毛的面包，潘婷婷觉得无比心酸。后来她跟义工团的小伙伴自发的买了棉被、面包送给老人，并定期上山看望他们。潘婷婷说：“当老人们握着我的手，叫我女儿的时候，我就会觉得特别开心。”